Trocas e Devoluções

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Veja abaixo como funcionam as trocas, devoluções e o direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Quem somos: RIFSUL COMERCIO DE VARIEDADES LTDA, CNPJ 57.865.052/0002-29, com sede em Itapema – SC, operadora da loja Rifsul Store. Contato: contato@rifsul.com.br.

Direito de arrependimento (compras online)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo. O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e manuais. Nesse caso, devolvemos o valor pago, inclusive o frete da ida.

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito ou avaria, avise a gente em até 30 dias após o recebimento (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis). Podemos trocar o produto, reparar ou devolver o valor, conforme o caso.

Produto errado ou diferente do pedido

Se recebeu um item diferente do que comprou, entre em contato e faremos a troca sem custo para você.

Como solicitar

1. Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informados no rodapé, com o número do pedido.
2. Envie fotos do produto e da embalagem, se houver defeito ou avaria.
3. Vamos orientar o envio de volta e o prazo para a troca ou o reembolso.

Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora. Pagamentos via Pix e boleto são devolvidos por transferência.

Importante

Não aceitamos devolução de produtos usados, danificados por mau uso ou sem a embalagem original, exceto quando houver defeito de fabricação.