Perguntas Frequentes

Reunimos as respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras na Rifsul. Se não encontrar a sua, fale com a gente.

Como pago e quais são as condições?

Pagando com Pix você ganha 5% de desconto. No cartão de crédito, parcelamos em até 3x sem juros. O pagamento é processado com segurança pelo Mercado Pago.

Como calculo o frete e o prazo?

Na página de cada produto, digite o seu CEP em “Calcule o frete e o prazo”. O valor também aparece no carrinho e no pagamento, antes de você concluir a compra. Detalhes em Entrega e Frete.

Como acompanho o meu pedido?

Quando o pedido for enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também dá para acompanhar em Minha conta > Pedidos.

Posso comprar como empresa, com CNPJ?

Pode. No pagamento, escolha pessoa jurídica e informe o CNPJ para a nota fiscal sair no nome da empresa.

Vocês emitem nota fiscal?

Sim. A nota fiscal é emitida a cada pedido, com os dados informados no cadastro.

Posso trocar ou devolver?

Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, e em caso de defeito vale a garantia do produto. As regras completas estão em Trocas e Devoluções.

Recebi um produto com defeito ou diferente do pedido. E agora?

Chame a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@rifsul.com.br com o número do pedido e fotos do produto e da embalagem. Vamos resolver com a troca, o reparo ou o reembolso.

Os produtos são da marca Tramontina?

Sim. Trabalhamos com lixeiras, ralos, dosadores e acessórios da Tramontina.

Como escolho o tamanho certo da lixeira ou do saco de lixo?

Chame a gente no WhatsApp que ajudamos a escolher conforme o espaço e o uso.